الخدمات الاستشارية في التحول الرقمي وتقنية المعلومات
10
المجالات الإستشارية
30+
نماذج العمل
20+
المعايير
100%
الاحترافية
01
الاستراتيجية الرقمية وتصميم نموذج التشغيل
- • الرؤية الرقمية وخارطة الطريق على مستوى المؤسسة
- • تقييمات النضج الرقمي والمقارنة المعيارية
- • إعادة تصميم نموذج التشغيل المستهدف (TOM) للتمكين الرقمي
- • دراسة الجدوى التحويلية وتخطيط تحقيق القيمة
أطر العمل
Gartner DT Framework ، مؤشر BCG للتسريع الرقمي ، معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا CISR ، DGA (المملكة العربية السعودية)
02
التكنولوجيا وهندسة المؤسسات
- • مشهد تكنولوجيا المعلومات الحالي وتصميم بنية الحالة المستقبلية
- • استراتيجية السحابة وتخطيط البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات المختلطة
- • منصات التكامل وبنية واجهة برمجة التطبيقات
- • تحديث تكنولوجيا المعلومات وخطط ترحيل النظام القديم
المعايير
TOGAF و COBIT 2019 ومعايير واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة و ISO / IEC 42001 (حوكمة الذكاء الاصطناعي)
03
أتمتة العمليات والعمليات الذكية
- • إعادة هندسة عمليات الأعمال (BPR) للاستعداد الرقمي
- • أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) والأتمتة الذكية
- • رقمنة سير العمل والتحويل غير الورقي
- • استراتيجيات الأتمتة الفائقة باستخدام الذكاء الاصطناعي / التعلم الآلي والأنظمة الأساسية منخفضة التعليمات البرمجية
الأدوات
UiPath ، Blue Prism ، Power Automate ، Appian ، Nintex
المعايير
Lean Six Sigma ، BPMN 2.0
04
البيانات والتحليلات وجاهزية الذكاء الاصطناعي
- • استراتيجية البيانات وأطر الحوكمة
- • الأنظمة الأساسية لبيانات المؤسسة (EDP وDWH وبحيرات البيانات)
- • التحليلات المتقدمة وتطوير حالات استخدام التعلم الآلي / الذكاء الاصطناعي
- • حوكمة الذكاء الاصطناعي والتطوير المسؤول لسياسات الذكاء الاصطناعي
أطر العمل
DAMA-DMBOK ، ISO / IEC 38505 ، أخلاقيات الذكاء الاصطناعي NCA (المملكة العربية السعودية) ، قانون الذكاء الاصطناعي للاتحاد الأوروبي
05
تجربة العملاء والمواطن الرقمية
- • تخطيط رحلة العميل وتصميم التجربة
- • تمكين القنوات المتعددة (الويب والهاتف المحمول والتواصل الاجتماعي)
- • بوابات التخصيص وإدارة علاقات العملاء والخدمة الذاتية
- • استشارات UX / UI وإمكانية الوصول إلى الخدمة الرقمية
الأدوات
Adobe Experience Cloud و Salesforce و ServiceNow و Figma و Hotjar
المعايير
WCAG و ISO 9241-210 و DGA Digital Experience Index (المملكة العربية السعودية)
06
إدارة التغيير والثقافة الرقمية
- • برامج تقييم الثقافة الرقمية وتغيير عقلية المقاومة
- • تحليل الاستعداد للتغيير ومواءمة أصحاب المصلحة
- • تطوير المواهب الرقمية والتدريب على القيادة
- • المرونة التنظيمية وتمكين الفريق متعدد الوظائف
أطر العمل
Kotter 8-Step و ADKAR و McKinsey 7-S Model و Prosci Change Management
07
الحوكمة الرقمية والأمن السيبراني
- • هيكل الحوكمة الرقمية ونموذج صنع القرار
- • أطر السياسات وإدارة المخاطر الرقمية
- • دمج الأمن السيبراني في برامج التحول
- • الامتثال للوائح الرقمية الوطنية والقطاعية
المعايير
ISO 27001 ، NIST CSF ، NCA ECC / CCC ، GDPR ، إطار حوكمة DGA السعودي
08
تمكين النظام الأساسي والنظام البيئي
- • استراتيجية اعتماد السحابة الأصلية و SaaS
- • الابتكار المفتوح والمشاركة في النظام البيئي للشركات الناشئة
- • تكامل الشركاء واستراتيجيات تحقيق الدخل من واجهة برمجة التطبيقات
- • نماذج الأعمال القائمة على المنصات والأسواق الرقمية
النماذج
التفكير في المنصات، الخدمات المصرفية المفتوحة (مثل الخدمات المصرفية السعودية المفتوحة)، إطار عمل الاقتصاد التابع لمعهد البترول الآبيكسي
09
إدارة الأداء الرقمي ومؤشرات الأداء الرئيسية
- • بطاقة أداء التحول الرقمي وأطر مؤشرات الأداء الرئيسية
- • لوحات المعلومات وتصميم التقارير في الوقت الفعلي
- • تتبع تسليم القيمة وتحقيق المزايا
- • مكتب إدارة المشاريع للبرامج الرقمية (مكتب التحول الرقمي - DTO)
المعايير
بطاقة الأداء المتوازن (BSC) ، مؤشرات الأداء الرئيسية من قبل منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية / الدول الرقمية ، مقاييس COBIT 2019
10
التحول الرقمي الخاص بالقطاعات
- • القطاع العام: المدن الذكية والخدمات الرقمية والامتثال ل DGA
- • الخدمات المالية: الخدمات المصرفية المفتوحة والمحافظ الرقمية والائتمان القائم على الذكاء الاصطناعي
- • الرعاية الصحية: التطبيب عن بعد ، تكامل السجلات الصحية الإلكترونية ، بوابات المرضى
- • البيع بالتجزئة: التجارة الإلكترونية ، رقمنة نقاط البيع ، منصات الولاء
- • الصناعة 4.0: إنترنت الأشياء، الصيانة التنبؤية، التوأم الرقمي
- • التعليم: بيئات التعلم الافتراضية ، المناهج الرقمية
السياق السعودي
مواءمة DGA و SDAIA و NCA، مشاريع رؤية 2030، السحابة الوطنية (ديم، SCCC)
KSA
اختياري: السياق السعودي
- • التوافق مع الأهداف الرقمية DGA و SDAIA و NCA و NTP 2020
- • دعم مؤشر التحول الرقمي للحكومة (DGX) الصادر عن DGA
- • عوامل التمكين الرقمية عبر مشاريع رؤية 2030 ومبادرات Giga
- • التكامل مع السحابة الوطنية (DEEM و SCCC) ومنصات مثل توكلنا وأبشر ونفاذ